Registro Electrónico General: cuándo usarlo y cómo presentar una solicitud

Qué hace el REG y qué no decide

El Registro Electrónico General permite presentar escritos, solicitudes y comunicaciones dirigidos a administraciones integradas en el sistema de interconexión de registros. El servicio general se utiliza para actuaciones que no cuentan con el trámite electrónico específico correspondiente.

Registrar es dejar constancia de la presentación y encauzar los documentos hacia un destinatario. La unidad competente examina después qué actuación procede. El número de registro y el número de expediente pueden ser distintos.

Decide el canal antes de rellenar el escrito

El artículo 16.8 de la Ley 39/2015 contempla documentos cuyo régimen especial exige otra forma de presentación. Un asiento en REG no permite dar por cumplida cualquier obligación de cualquier procedimiento.

Qué preparar: escrito, referencias y anexos

• Identificación y medio electrónico operativo de quien presenta; si actúas por otra persona, sus datos y la acreditación de representación que corresponda.
• Nombre o código del órgano destinatario, contrastado con la sede o la comunicación recibida.
• Asunto concreto; en «Expone», hechos y referencias; en «Solicita», la actuación que pides.
• Documentos pertinentes, completos y legibles, con nombres que permitan distinguirlos. Revisa que no falten páginas.
• Datos de contacto y la referencia de expediente o registro anterior, si la actuación se relaciona con uno existente.

El manual oficial versión 1.3, revisado el 1 de junio de 2025, describe hasta 5 ficheros, 10 MB por fichero y 15 MB en conjunto; comprueba los límites que muestre el formulario activo. Si los superas, revisa las instrucciones del servicio y del procedimiento antes de repartir la documentación. La Orden PCM/1382/2021 permite una presentación complementaria vinculada al asiento inicial en su ámbito.

Presentación y comprobación del resultado

1. Entra en REG, identifícate con la opción admitida que tengas disponible y abre «Nuevo registro».
2. Selecciona si actúas como interesado o representante y comprueba identidades y contacto.
3. Busca y selecciona el organismo por nombre o código. Rellena asunto, exposición y petición.
4. Adjunta los documentos y revisa el resumen antes de confirmar.
5. Completa la firma ofrecida por la plataforma. La modalidad con certificado electrónico utiliza AutoFirma; el manual también contempla otra modalidad de firma.
6. Descarga el justificante y abre sus anexos para comprobar lo que quedó registrado.

El resultado que debes conservar es la presentación registrada con sus documentos, no una captura del formulario antes de firmar.

Qué comprobar en el recibo y cómo recuperarlo

Comprueba número de registro, fecha y hora, destinatario, contenido del escrito y relación de anexos. La Orden PCM/1382/2021, artículo 6, regula el acuse y aclara que su emisión no prejuzga la admisión definitiva. Tampoco es una resolución favorable.

Para recuperar una copia, vuelve a REG, abre «Mis registros», localiza la presentación y consulta su detalle. La consulta del asiento y su trazabilidad sirve para revisar el envío; el seguimiento de la decisión corresponde al organismo que tramita el asunto.

Si falla la firma, falta un anexo o elegiste mal el destino

• Falla AutoFirma: comprueba certificado y aplicación; usa las descargas y manuales oficiales. Anota el error y utiliza Contacto de REG si persiste.
• La pantalla se cierra después de firmar: comprueba Mis registros antes de repetir el envío.
• Falta un documento o hay un destino erróneo: conserva el recibo y consulta al gestor cómo aportar o corregir lo necesario, identificando la presentación anterior.
• Hay una incidencia cerca del vencimiento: conserva la evidencia del fallo y comprueba si la sede ha publicado una ampliación concreta. La incidencia, la captura o un mensaje a soporte no sustituyen la presentación ni prueban por sí solos una ampliación.

Las alternativas de presentación, el cómputo y los efectos dependen del procedimiento y de quién presenta. No deduzcas que todos los casos se resuelven enviando el mismo escrito a otro registro.

Ejemplo condicionado: aportar un certificado a un expediente

Supón que un organismo te requiere un certificado y señala un servicio de aportación de documentos: entra en ese servicio y vincula el archivo al expediente indicado. Si las instrucciones permiten REG y has comprobado que es el canal aplicable, identifica órgano, expediente, requerimiento y documento en la presentación.

Después comprueba el recibo y conserva ambos documentos. Tener un justificante permite acreditar qué aportaste; el órgano debe valorar si responde a lo requerido. La presentación no permite prometer aceptación, prórroga o resolución favorable.

Comprobaciones antes y después de firmar

• Has verificado procedimiento, canal, destinatario y actuación solicitada.
• El escrito identifica a la persona interesada y el expediente si existe.
• Los anexos se abren y contienen todas las páginas necesarias.
• Has descargado el recibo y conoces dónde continuar el seguimiento.

Preguntas frecuentes